1.- AMBITO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de FRIENDWARE S.L. ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de su página Web, www.friendshop.es, a usuarios, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro y fuera del territorio español.
La utilización por parte del USUARIO de los servicios de FRIENDWARE presupone, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, que estarán disponibles en el momento de realizar el pedido a través de la página Web. Por eso, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente dichas Condiciones Generales antes de realizar una operación de compra.
2.- PRECIOS
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto están expresados en Euros.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. FRIENDWARE S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que EL USUARIO realizó la compra.
3.- FORMA DE PAGO
Todas las compras nacionales se pueden pagar a través de alguna de las siguientes opciones:
* Con tarjetas VISA o MasterCard.
* Transferencia
* Paypal
Los pedidos internacionales se regirán por el apartado número 6 de la presentes Condiciones Generales de Venta.
4.- ENTREGAS
Una vez comprobado el pago del pedido, procederemos a realizar la entrega. Si EL USUARIO no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 1 semana para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a partir de la recepción del pago por parte de FRIENDWARE, S.L., puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 724 2880 en horario de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 17:00 de lunes a Jueves y de 9:00 a 14:00 los viernes en días laborables. En verano este horario puede variar.
Friendware enviará los pedidos por el método más adecuado para cada caso.
5.- INCIDENCIAS
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
* Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí.
* Por correo postal: FRIENDWARE S.L. Atención al cliente - C/ Marqués de Monteagudo 28, 4º izquierda, 28028 Madrid, España.
* Por Teléfono +34 91 724 2880 en horario de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 17:00 de lunes a Jueves y de 9:00 a 14:00 los viernes en días laborables. En verano este horario puede variar.
* Por Fax: +34 91 725 9081
5.- VENTAS INTERNACIONALES
Para pedidos internacionales se aceptarán pagos con tarjetas Visa o MasterCard ó PayPal.
Para todas aquellas entregas que se realicen fuera del territorio español, deberán aplicarse los gastos de envío indicados durante el proceso de compra, para el país concreto de destino.
Cualquier impuesto de aduana que se derive por la importación de los productos hacia el país de destino correrá a cargo del COMPRADOR, por lo que FRIENDWARE, NO se podrá responsabilizar de la mercancía, una vez esté en la Aduana de su país.
6.- POLITICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, serán incorporados a los archivos de los que FRIENDWARE S.L. es responsable. Esta información será utilizada exclusivamente para informar al USUARIO sobre ofertas y actualizaciones de productos y no será transferida a terceros sin su previo consentimiento. En cumplimiento de la ley de Protección de Datos, el USUARIO podrá solicitar la modificación o cancelación de sus datos en cualquier momento, contactando con el servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la cláusula 5 de las presentes condiciones generales.
En el caso de compras realizadas con tarjetas de crédito, FRIENDWARE S.L. podrá solicitar al USUARIO el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño y contenidos de la página Web www.friendshop.es corresponden en exclusiva a FRIENDWARE S.L. salvo que se indique otra titularidad. La reproducción, distribución, o transformación no autorizadas de tales contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de FRIENDWARE S.L. o del titular de los mismos, y podrán derivar en las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales para el ejercicio de sus derechos.
9.- GARANTIA
Para cualquier incidencia con su compra, será necesario ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FRIENDWARE S.L. a través de los medios previstos en la cláusula 5 de estas Condiciones Generales.
10.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros. El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 23 de diciembre de 2003 y podrá realizarse a través de Internet o utilizando cualquier otro medio telemático. El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.
